Gizlilik Politikası | KVKK | Safnaturel
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Safnaturel veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Bu metin, www.safnaturel.com adresini ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad | Üyelik formu, sipariş formu |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon, teslimat adresi | Sipariş ve üyelik süreci |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri | Otomatik (çerezler, sunucu kayıtları) |
| Finans Bilgileri | Sipariş tutarı, ödeme yöntemi türü (kart numarası işlenmez) | Sipariş tamamlama |
| Pazarlama | E-bülten tercihi, gezinme geçmişi | Açık rıza ile, çerezler aracılığıyla |
3. İşlenme Amaçları
- Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura vb.)
- Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Açık rıza ile; e-bülten, kampanya ve kişiselleştirilmiş içerik iletimi
- Site kullanım analizleri ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
4. Hukuki İşleme Sebepleri
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5) |
|---|---|
| Sipariş ve teslimat | Sözleşmenin ifası |
| Fatura ve vergi yükümlülükleri | Kanuni yükümlülük |
| Site güvenliği | Meşru menfaat |
| E-bülten ve pazarlama | Açık rıza |
| Analitik ve kişiselleştirme | Açık rıza |
5. Veri Aktarımı
- Kargo ve lojistik firmaları — teslimat sürecinin yürütülmesi
- Ödeme altyapı sağlayıcıları — güvenli ödeme (Shopify Payments)
- Pazarlama araçları — yalnızca açık rızanız dahilinde (Meta Ads, Google Analytics)
- Yasal merciler — mahkeme, savcılık veya idari makam talepleri
Kart bilgileriniz (CVV, kart numarası) tarafımızca kesinlikle saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
6. Saklama Süreleri
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu süre + 3 yıl
- Pazarlama verileri: Rıza geri alındığında derhal silinir
- Çerez verileri: Oturum sonu veya en fazla 2 yıl
7. Çerez Politikası
| Çerez Türü | Amaç | Zorunluluk |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sepet, oturum ve güvenlik işlemleri | Zorunlu — devre dışı bırakılamaz |
| Analitik Çerezler | Trafik analizi (Google Analytics) | İsteğe bağlı — açık rıza gerekir |
| Pazarlama Çerezleri | Kişiselleştirilmiş reklam (Meta Pixel) | İsteğe bağlı — açık rıza gerekir |
8. KVKK Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygunluğunu öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Yasal koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik işlem sonuçlarına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın tazminini talep etme
Haklarınızı kullanmak için kvkk@safnaturel.com adresine başvurabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.
9. Güvenlik
- SSL/TLS şifrelemesi ile veri iletimi korunmaktadır
- PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılmaktadır
- Shopify'ın kurumsal güvenlik altyapısından yararlanılmaktadır
- Personel erişimleri yetki bazlı sınırlandırılmaktadır
10. İletişim
E-posta: info@safnaturel.com
KVKK Başvurusu: kvkk@safnaturel.com
Web: www.safnaturel.com