Gizlilik & KVKK | Safnaturel

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Mayıs 2026  |  Versiyon 2.0

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Safnaturel ("Şirket") veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Bu metin, www.safnaturel.com adresini ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Veri Kategorisi İşlenen Veriler Toplama Yöntemi
Kimlik Bilgileri Ad, soyad Üyelik formu, sipariş formu
İletişim Bilgileri E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi Sipariş ve üyelik süreci
İşlem Güvenliği IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri Otomatik (çerezler, sunucu kayıtları)
Finans Bilgileri Sipariş tutarı, ödeme yöntemi türü (kart numarası işlenmez) Sipariş tamamlama
Pazarlama E-bülten tercihi, tıklama ve gezinme geçmişi Açık rıza ile, çerezler aracılığıyla

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura vb.)
  • Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
  • Açık rıza alınması koşuluyla; e-bülten, kampanya ve kişiselleştirilmiş içerik iletimi
  • Site kullanım analizleri ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Hukuki İşleme Sebepleri

Amaç Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5)
Sipariş ve teslimat Sözleşmenin ifası
Fatura ve vergi yükümlülükleri Kanuni yükümlülük
Site güvenliği Meşru menfaat
E-bülten ve pazarlama Açık rıza
Analitik ve kişiselleştirme Açık rıza

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yalnızca aşağıdaki amaç ve taraflarla, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde paylaşılmaktadır:

  • Kargo ve lojistik firmaları — teslimat sürecinin yürütülmesi
  • Ödeme altyapı sağlayıcıları — güvenli ödeme işlemi (Shopify Payments)
  • Pazarlama araçları — yalnızca açık rızanız dahilinde (Meta Ads, Google Analytics)
  • Yasal merciler — mahkeme, savcılık veya idari makam talepleri
Kart bilgileriniz (CVV, kart numarası) tarafımızca kesinlikle saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

6. Veri Saklama Süreleri

  • Sipariş ve fatura kayıtları: Yasal düzenlemeler gereği 10 yıl
  • Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu süre + 3 yıl
  • Pazarlama verileri: Rızanın geri alındığı tarihte derhal silinir
  • Çerez verileri: Çerez türüne göre oturum sonu veya en fazla 2 yıl

7. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

Çerez Türü Amaç Zorunluluk
Zorunlu Çerezler Sepet, oturum ve güvenlik işlemleri Zorunlu — devre dışı bırakılamaz
Analitik Çerezler Sayfa görüntüleme, trafik analizi (Google Analytics) İsteğe bağlı — açık rıza gerekir
Pazarlama Çerezleri Yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş reklam (Meta Pixel) İsteğe bağlı — açık rıza gerekir

Çerez tercihlerinizi sitemize ilk girişinizde görüntülenen Çerez Yönetim Paneli üzerinden ya da tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
  • Yasal koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlemenin otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilmesi durumunda aleyhte çıkan sonuca itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazmin edilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@safnaturel.com adresine e-posta gönderebilir ya da info@safnaturel.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepler yasal süre olan 30 gün içinde yanıtlanmaktadır.

9. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

  • SSL/TLS şifrelemesi ile veri iletimi güvence altına alınmaktadır
  • Ödeme verileri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinde işlenmektedir
  • Shopify'ın kurumsal güvenlik altyapısı kullanılmaktadır
  • Personel erişimleri yetki bazlı olarak sınırlandırılmaktadır
  • Veri ihlali durumunda yasal süre içinde ilgili makamlara bildirim yapılmaktadır

10. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız veya KVKK talepleriniz için:

E-posta: info@safnaturel.com
KVKK Başvurusu: kvkk@safnaturel.com
Web: www.safnaturel.com