Kargo & Teslimat | Hızlı Gönderim | Safnaturel

 

TESLİMAT VE KARGO

Tüm siparişlerinizde, herhangi bir alt limit olmaksızın kargo ücretsizdir. Siparişleriniz, doğaltaşların laboratuvar analiz süreçlerinin tamamlanabilmesi adına ilgili inceleme aşamasına yönlendirilir ve bu süreç sonrasında ortalama 2–4 iş günü içerisinde sevkiyata hazırlanır.

SİPARİŞ DURUMU TAKİBİ

Siparişinizi tamamladıktan sonra; sipariş onayı, hazırlık süreci ve sevkiyat bilgileri tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla düzenli olarak iletilmektedir. Paylaşılan bilgiler doğrultusunda siparişinizin tüm aşamalarını kolaylıkla takip edebilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinden veya WhatsApp destek hattımız ile e-posta kanallarımız aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz sevkiyata hazır hale geldiğinde, tarafınıza iletilen takip numarası ile web sitemizde yer alan “Kargom Nerede?” alanı üzerinden gönderi durumunuzu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

HASARLI TESLİMAT DURUMUNDA

Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce görevli personel eşliğinde durumun kayıt altına alınması önemle rica olunur. Gerekli tutanak işlemlerinin tamamlanması, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi açısından önem taşımaktadır.

Teslimat sonrasında tespit edilen durumlarda ise, en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Safnaturel olarak, yaşanan her türlü aksaklığın hızlı ve çözüm odaklı şekilde giderilmesi için gerekli tüm süreçler titizlikle yürütülmektedir.